Hoe maak je een goede KPI? 5 Onmisbare tips voor succes [+ 40 KPI voorbeelden]

Introductie
Vraag jij je af wat een KPI precies is of hoe je goede KPI’s opstelt?
Key Performance Indicators (KPI’s) zijn cruciale tools om de voortgang naar je doelen te meten. Ze zijn geen doel op zich, maar helpen je te zien of je op de juiste weg zit om je doelen te bereiken.

In deze blog deel ik 5 onmisbare tips om effectieve KPI’s op te stellen. Daarnaast kun je onderaan gratis ons eBook met 40 KPI-voorbeelden downloaden, speciaal voor verschillende afdelingen in je bedrijf!

Video:

Wat is een KPI?

Een KPI (Key Performance Indicator) is een meetbare waarde die je helpt bij het volgen van je voortgang richting een specifiek doel. Zie het als een kompas voor je bedrijf, dat ervoor zorgt dat je de juiste richting op gaat.

Voorbeelden van KPI’s:

• Aantal nieuwe projecten gestart in de afgelopen maand.
• Wekelijks 40 nieuwe leads benaderen.
• Een banksaldo behouden van minimaal €100.000.

5 Tips voor Het Opstellen van Effectieve KPI’s

1. Maak je KPI’s SMART

Een vage KPI zorgt voor verwarring en inefficiëntie. Gebruik de SMART-methode om duidelijke en bruikbare KPI’s op te stellen:

• Specifiek: Wat wil je precies bereiken?
• Meetbaar: Hoe volg je de voortgang? (bijvoorbeeld klanttevredenheidsscore).
• Acceptabel: Is het haalbaar voor je team?
• Realistisch: Stel motiverende doelen die binnen handbereik liggen.
• Tijdgebonden: Geef een duidelijke tijdlijn (bijvoorbeeld binnen 3 maanden).

Voorbeeld:
Slechte KPI: “De klanttevredenheid verhogen.”
Goede KPI: “De klanttevredenheidsscore verhogen van 70% naar 80% binnen drie maanden.”

2. Focus op een Kwartaalthema

Kies een thema voor het kwartaal en beperk je tot maximaal 5 KPI’s. Te veel KPI’s zorgen voor verwarring en een gebrek aan focus. Na het kwartaal kun je de resultaten evalueren en een nieuw thema kiezen.

3. Wat Je Meet, Wordt Beheerst

Waar je op meet, is waar je organisatie op gaat sturen. Daarom is het belangrijk om goede doelen te stellen en de impact hiervan te overwegen.

Let op:
KPI’s kunnen soms onbedoelde effecten hebben. Een voorbeeld hiervan is het Hanoi-rattenprobleem, waarbij een financiële beloning werd gegeven voor ingeleverde rattenstaarten. Dit leidde tot mensen die ratten gingen fokken voor winst, met averechts effect.

Zorg ervoor dat je KPI’s aansluiten op je langetermijndoelen en geen onverwachte negatieve gevolgen hebben.

4. Kies KPI’s Waar Je Invloed op Hebt

Het is belangrijk dat je je niet machteloos voelt bij het behalen van je KPI’s.
Een voorbeeld: Het aantal volgers op social media is lastig direct te beïnvloeden, maar het aantal geplaatste berichten of interacties kun je wel direct beïnvloeden, wat indirect leidt tot meer volgers.

5. Zorg Voor Periodieke Inzichten

Meet regelmatig je resultaten en zorg dat deze visueel inzichtelijk zijn. Gebruik bijvoorbeeld een BI-dashboard om trends te volgen. Gebruik kleurcodes zoals groen voor positieve trends en rood voor negatieve, zodat je in één oogopslag kunt zien hoe je ervoor staat.

Bonus Tip

Vier de successen wanneer je KPI’s behaalt! Dit motiveert je team en geeft energie om door te gaan naar de volgende doelen.

Conclusie

Het opstellen van goede KPI’s is een onmisbare stap om vooruitgang te meten.

• Maak je KPI’s SMART.
• Focus op een kwartaalthema en kies maximaal 5 KPI’s.
• Stel goede doelen op en meet wat écht belangrijk is.
• Kies KPI’s waar je zelf invloed op hebt.
• Zorg dat je resultaten periodiek inzichtelijk zijn.

Wil je direct aan de slag? Download ons eBook met 40 KPI-voorbeelden en krijg inspiratie om je bedrijf slimmer te sturen!

Klaar om grip op je cijfers te krijgen? Laat het weten in de reacties of plan hieronder een kennismakingsgesprek in.

‍